Customer Support Consultant2019-02-11T14:09:24+00:00

Customer Support Consultant

TriFact365 is een snelgroeiend SaaS-bedrijf. Onze scan en herken algoritmen worden dagelijks door duizenden bedrijven in Nederland (en West-Europa) gebruikt. Iedere dag staan wij klaar om nieuwe klanten te verwelkomen. Wij maken er een sport van om doorlopend de klantbeleving te verbeteren.

Wat ga je doen?

Je gaat TriFact365 gebruikers blij maken met uitstekende 1e lijns support. De complexere support stem je dagelijks af met de “Product Owner”. Je start als eerste op deze nieuwe afdeling, hiertoe neem je de supportactiviteiten over van 2 collega’s die deze nu nog naast hun andere activiteiten uitvoeren. Over de voortgang rapporteer je aan de algemeen directeur (Martijn).

Tot jouw activiteiten en verantwoordelijkheden behoren:

  • Beantwoorden van inkomende e-mails;
  • Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken;
  • Beheer van onze online kennisbank en het schrijven van nieuwe artikelen;
  • Afstemmen van complexe support met de ‘product owner’;
  • Identificeren en doorgeven van nieuwe verkoopkansen aan sales;
  • Voorstellen voor productverbetering op basis van klantwensen;
  • Opstellen van een maandrapportage.

Wat zoeken wij in jou?

  • Je bent analytisch sterk en kunt een probleem goed samenvatten;
  • Je hebt een natuurlijke ‘drive’ om mensen blij te maken;
  • Je bezit een goed inlevingsvermogen in anderen;
  • Je bent communicatief;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands én Engels in woord en geschrift;
  • Je hebt zeer ruime werkervaring in support;
  • Je hebt HBO werk- en denkniveau
  • Een pré is aanvullende ervaring in sales (“service is the new sales”);
  • Een pré is werkervaring bij een leverancier van boekhoudsoftware of vergelijkbaar.

Wat bieden wij?

  • Een uitstekend salaris
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Verantwoordelijkheden
  • Een ambitieus team

Soort dienstverband: voltijd

Ons kantoor is gevestigd in het centrum van Amersfoort. Een kantooromgeving die goed met auto of openbaar vervoer bereikbaar is.

Reageren?

Herken je jezelf in deze vacature? Stuur een motivatie en je CV naar: hr@trifact365.nl
óf solliciteer direct hiernaast.

Werk je voor of via een tussenpersoon? Dan wordt acquisitie op basis van deze vacature niet op prijs gesteld.

Solliciteer direct!

Naam

Telefoonnummer

E-mailadres

CV

Motivatiebrief

Customer Support Consultant

TriFact365 is een snelgroeiend SaaS-bedrijf. Onze scan en herken algoritmen worden dagelijks door duizenden bedrijven in Nederland (en West-Europa) gebruikt. Iedere dag staan wij klaar om nieuwe klanten te verwelkomen. Wij maken er een sport van om doorlopend de klantbeleving te verbeteren.

Wat ga je doen?

Je gaat TriFact365 gebruikers blij maken met uitstekende 1e lijns support. De complexere support stem je dagelijks af met de “Product Owner”. Je start als eerste op deze nieuwe afdeling, hiertoe neem je de supportactiviteiten over van 2 collega’s die deze nu nog naast hun andere activiteiten uitvoeren. Over de voortgang rapporteer je aan de algemeen directeur (Martijn).

Tot jouw activiteiten en verantwoordelijkheden behoren:

  • Beantwoorden van inkomende e-mails;
  • Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken;
  • Beheer van onze online kennisbank en het schrijven van nieuwe artikelen;
  • Afstemmen van complexe support met de ‘product owner’;
  • Identificeren en doorgeven van nieuwe verkoopkansen aan sales;
  • Voorstellen voor productverbetering op basis van klantwensen;
  • Opstellen van een maandrapportage.

Wat zoeken wij in jou?

  • Je bent analytisch sterk en kunt een probleem goed samenvatten;
  • Je hebt een natuurlijke ‘drive’ om mensen blij te maken;
  • Je bezit een goed inlevingsvermogen in anderen;
  • Je bent communicatief;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands én Engels in woord en geschrift;
  • Je hebt zeer ruime werkervaring in support;
  • Je hebt HBO werk- en denkniveau
  • Een pré is aanvullende ervaring in sales (“service is the new sales”);
  • Een pré is werkervaring bij een leverancier van boekhoudsoftware of vergelijkbaar.

Wat bieden wij?

  • Een uitstekend salaris
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Verantwoordelijkheden
  • Een ambitieus team

Soort dienstverband: voltijd

Ons kantoor is gevestigd in het centrum van Amersfoort. Een kantooromgeving die goed met auto of openbaar vervoer bereikbaar is.

Reageren?

Herken je jezelf in deze vacature? Stuur een motivatie en je CV naar: hr@trifact365.nl
óf solliciteer direct hiernaast.

Werk je voor of via een tussenpersoon? Dan wordt acquisitie op basis van deze vacature niet op prijs gesteld.

Solliciteer direct!

Naam

Telefoonnummer

E-mailadres

CV

Motivatiebrief